Las operadoras

ago 15, 2025 19:30 • 38 visitas

Durante los últimos meses he cambiado mis líneas de teléfono móvil entre varias compañías de telefonía. Y en todas -antes o después- he tenido problemas para activar el servicio multiSIM, necesario para la conectividad de datos en el Apple Watch. Estas son solo algunas de las razones para no facilitar el servicio:

• La canibalización de ventas de nuevas líneas.
• El incremento de consumo de recursos, servicios y voz sin apenas repercusión en el precio.
• La estrategia comercial basada en la fidelización mediante la contratación de nuevas líneas y servicios.
• La dificultad para gestionar la atención cuando el cliente hace preguntas del tipo "¿por qué suena aquí y no allá?", o "¿por qué me entra el mensaje en el reloj y no en el móvil?".

En resumen: te gastas una cantidad de dinero nada desdeñable en un smartwatch para pasar meses y meses rogando a las operadoras que te proporcionen un servicio que tienen en su catálogo, mientras ellas se dedican a amenazarte con dar de baja tu línea o a culpabilizar tu precioso reloj por una supuesta avería que no es tal, cuando no insinúan que contratando más servicios -como la fibra o el fútbol televisado- te van a dar la multiSIM que necesitas.

Cansado ya de pelear, la semana pasada solicité una portabilidad que no llegué a coronar, porque la compañía de origen prometió hacerme un significativo descuento en la factura durante los siguientes doce meses. Sin embargo, ayer me llegó la factura por un importe de 35.20 € correspondientes a dos líneas de 20 GB, el servicio multiSIM y dos mensajes SMS que envié accidentalmente. Y no sé si me están tomando el pelo.